---
title: پرسونای مشتری یا بایر پرسونا چیست؟
date: "2021-08-26"
author: مجید عابد
categories: [آشنایی, آموزش, سئو]
tags: [اینباند مارکتینگ]
slug: "buyer-persona"
featured_image: "https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/08/buyer-persona.png"
excerpt: در این مقاله با پرسونای مخاطب یا مشتری و سوالات مربوط به آن آشنا می‌شویم و نمونه هایی از پرسونای مشتری را با هم بررسی می‌کنیم.
modified: "2022-12-31"
permalink: "https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/buyer-persona/"
---

  

  0  

 (0) 

شاید جملات زیر بارها از ذهن شما گذشته باشد:

- آگهی تبلیغاتی فروش آنلاین غذای حیوانات خانگی؟ من که اصلا گربه ندارم!
- چطور نوتیفیکیشن های این اپلیکیشن را قطع کنم؟
- پیامک تبلیغاتی انواع لباس زنانه، چطور این شماره را بلاک کنم؟
- مگه من کچلم که برام پیام کاشت مو میفرستید؟
- چرا این محصول که از فروشگاه اینترنتی برای من ارسال شده؛ ضمانت خرید ندارد؟
- چرا لیست محصولات خریداری شده از این فروشگاه اینترنتی؛ در زمان تحویل محصولات به من داده نمی شود؟
- من به زرشک پلو هیچ علاقه ای ندارم، چرا هر روز باید کد تخفیف این غذا برای من بیاید؟

موارد بالا ناشی از عدم شناخت مشتری است. برای این مورد راهکاری که وجود دارد ایجاد یک شناسنامه برای دسته ای از مشتریان بالقوه است که در زمان ایجاد محتوا به کارشناس تولید محتوا کمک کند.

 **آنچه در ادامه می‌خوانید:** 

 [ 1 پرسونای خریدار (مشتری) چیست؟ ](#پرسونای_خریدار_(مشتری)_چیست؟)

 [ 2 سوالاتی که می‌توانید در پرسونای مشتری بپرسید ](#سوالاتی_که_می‌توانید_در_پرسونای_مشتری_بپرسید) [ 2.1 سوالات مربوط به سمت شغلی ](#سوالات_مربوط_به_سمت_شغلی)

 [ 2.2 سوالات مربوط به شرکت ](#سوالات_مربوط_به_شرکت)

 [ 2.3 سوالات مربوط به هدف ](#سوالات_مربوط_به_هدف)

 [ 2.4 سوالات مربوط به چالش‌ها ](#سوالات_مربوط_به_چالش‌ها)

 [ 2.5 سوالات مربوط به پاتوق‌ها و محل اجتماعات ](#سوالات_مربوط_به_پاتوق‌ها_و_محل_اجتماعات)

 [ 2.6 سوالات مربوط به پیشینه‌ی فردی ](#سوالات_مربوط_به_پیشینه‌ی_فردی)

 [ 2.7 سوالات مربوط به ترجیحات در خرید کردن ](#سوالات_مربوط_به_ترجیحات_در_خرید_کردن)

 [ 3 نمونه فرم پرسونای مشتری ](#نمونه_فرم_پرسونای_مشتری) [ 3.1 نمونه پرسونای مشتری ](#نمونه_پرسونای_مشتری)

 [ 4 منابع جهت مطالعه بیشتر ](#منابع_جهت_مطالعه_بیشتر) [ 4.1 مطالب مرتبط: ](#مطالب_مرتبط) 

## پرسونای خریدار (مشتری) چیست؟

اصطلاح پرسونا به صورت های مختلفی در [دیجیتال مارکتینگ](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/what-is-digital-marketing/) عنوان میشود به طور مثال:

 **پرسونای مخاطب** (Audience Persona)، **پرسونای مشتری** (Customer Persona)، **پرسونای خریدار** (Buyer Persona) و **پرسونای مصرف‌کننده** (Consumer Persona)

دیدگاه و نوع نگرش ما به عنوان تولیدکننده یک محصول و محتوا عموما با دیدگاه مصرف‌کنندگان یک محصول متفاوت است.

معمولا اگر با طرز تفکر خودمان برای محتوایی که قرار است مشتری‌هایمان از آنها استفاده کنند تصمیم‌گیری کنیم، تنها خودمان می‌توانیم مصرف‌کننده آن محتوا باشیم. به بیان دیگر اگر محتوایمان را از دیدگاه مشتری و با سلیقه مشتری و براساس نیازهای مشتری، تهیه نکنیم، قطعا این محتوا مناسب مشتری مورد نظر ما نخواهد بود.

پرسونا به ما کمک می‌کند بجای مشتری و مخاطب فکر کنیم و برای مشتری محتوا تولید کنیم. همچنین به ما کمک می‌کند [مشتری‌های واقعی را از مشتری‌های غیرواقعی جدا کنیم](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/services/marketing-and-sales/choosing-the-right-customer/).

هنگام طراحی یک محصول براساس پرسونای مشتری دقیقا در مورد یک شخص واقعی با نیازهای واقعی صحبت می‌کنیم که قصد داریم با تولید این محصول یکی از نیازهای او را برطرف کنیم.

پرسونای مشتری در سئو و دیجیتال مارکتینگ اهمیت بسیار زیادی دارد.

در فرایند [بازاریابی درونگرا](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/what-is-inbound-marketing/) یا [اینباند مارکتینگ](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/what-is-inbound-marketing/)، لازم است بدانید با چه کسی در ارتباط خواهید بود. درواقع با شناخت ویژگی های مشتری، میتوانید محتوایی مناسب همان مشتری ایجاد کنید و در اختیار همان مشتری قرار دهید.

به این منظور با استفاده از راهکارهایی مثل مصاحبه با مشتریان واقعی و آنالیز مشتریان سابق و … یک شناسنامه مصنوعی از یک شخص ایجاد می کنید.

پرسونای مشتری در بازاریابی محتوایی و استراتژی محتوا اهمیت زیادی دارد. همچنین از پرسونای مشتری می‌توان در بخش‌های دیگر دیجیتال مارکتینگ مانند فروش در شبکه اجتماعی اینستاگرام نیز استفاده کرد.

البته باید توجه داشته باشید که ارزش پرسونای مشتری با تعداد مصداق‌های آن ارتباط مستقیم دارد. یعنی طراحی یک پرسونا که درصد خیلی کمی از مشتریان ما را در بر می‌گیرد از اهمیت خیلی کمتری نسبت به پرسونایی که بخش بزرگ‌تری از مشتریان ما را در بر می‌گیرد دارد.

اگر خواستید با شرکت یا وب‌سایتی قرارداد دیجیتال مارکتینگ یا سئو منعقد کنید، حتما در [سوال‌های مرتبط با سئو که از مشتریان می‌پرسید](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/services/marketing-and-sales/questions-from-clients/) در مورد پرسونای مشتری‌های آنهابپرسید.

## سوالاتی که می‌توانید در پرسونای مشتری بپرسید

### سوالات مربوط به سمت شغلی

- سمت شغلی شما چیست؟ (عنوان شغلیتان)
- شغل شما چگونه اندازه‌گیری می‌شود؟ (زمان کار، تعداد فعالیت…)
- یک روز معمولی شما چگونه می‌گذرد؟
- برای شغل شما چه مهارت‌هایی لازم است؟
- برای شغلتان از چه علوم و ابزارهایی استفاده می‌کنید؟
- به چه کسی گزارش می‌دهید؟ چه کسانی به شما گزارش می‌دهند؟

### سوالات مربوط به شرکت

- شرکت شما در چه صنعت و یا صنایعی فعالیت دارد؟
- وسعت شرکت شما چه میزان است؟ (درآمد، کارمند)

### سوالات مربوط به هدف

- مسئولیت شما چیست؟
- موفقیت در شغل شما به چه معنی است؟

### سوالات مربوط به چالش‌ها

- بزرگ‌ترین چالش‌های شما چیست؟

### سوالات مربوط به پاتوق‌ها و محل اجتماعات

- چگونه در مورد شغلتان اطلاعات جدید بدست می‌آورید؟
- چه نشریات و یا وبلاگ‌هایی را مطالعه می‌کنید؟
- در کدام انجمن‌ها و یا شبکه‌های اجتماعی شرکت می‌کنید؟

### سوالات مربوط به پیشینه‌ی فردی

- کمی در مورد خودتان بگویید (در صورت امکان در مورد سن، وضیت تاهل و فرزندان او بپرسید)
- توضیحی در مورد پیشینه تحصیلی‌تان بدهید، مقطع تحصیلاتتان، دانشگاه و رشته تحصیلی‌تان چه بوده است؟
- مسیر شغلی‌تان را توضیح دهید. هدفتان از این شغل چیست؟

### سوالات مربوط به ترجیحات در خرید کردن

- ترجیح می‌دهید چگونه با فروشندگان ارتباط برقرار کنید؟ (مثال: ایمیل، تلفنی‌ و یا به صورت مستقیم)
- آیا برای تحقیق در مورد کالا یا فروشنده از اینترنت استفاده می‌کنید؟ اگر پاسخ‌تان مثبت است چگونه جستجو می‌کنید؟
- بگویید که آخرین خریدتان چگونه بوده است؟ چگونه تصمیم گرفتید که خرید کنید؟ چی شد که تصمیم گرفتید این محصول رو از این خریدار بخرید؟

موارد زیر از جمله اطلاعاتی هستند که شما می‌توانید در پرسونای مشتری مورد نظر خود آنها را ارائه دهید:

- مشخصات فردی
- سن
- جنسیت
- موقعیت جغرافیایی
- موقعیت های جغرافیایی مستثنی
- زبان
- سطح تحصیلات
- عنوان شغلی
- سطح درآمد
- وضعیت تاهل
- رفتارهای آنلاین
- وب سایت های مورد علاقه
- شبکه‌های اجتماعی مطلوب
- نیازها
- انگیزه ها و عوامل تاثیرگذار بر خرید
- چالش‌ها
- سرگرمی ها و علاقه مندی ها
- اهداف
- اشکالات رایج
- ترس ها و نگرانی ها

محتوایی که براساس بایر پرسونا ایجاد شده باشد و برهمان اساس انتشار داده شده باشد کمترین بازگشت کاربر از صفحه یا (Bounce Rate) را به همراه دارد و این موضوع در فرایند سئو از اهمیت بالایی برخوردار است.

## نمونه فرم پرسونای مشتری

![تصویری از نمونه فرم و قالب خام پرسونای مشتری یا بایر پزسونا](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/09/screely-1592153647869-1024x907.png)

### نمونه پرسونای مشتری

![تصویری از نمونه پرسونای مشتری یا بایر پرسونا](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/08/buyer-persona-majidabed.ir_-1024x553.png)

![تصویری از نمونه پرسونای مشتری](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/08/buyer-persona-2-majidabed.ir_-1024x576.jpg)

## منابع جهت مطالعه بیشتر

جهت کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید از منابع زیر استفاده نمایید:

[Threecolts: How to create a detailed buyer persona](https://www.threecolts.com/blog-articles/create-detailed-buyer-persona)

[How to Create Detailed Buyer Personas for Your Business \[Free Persona Template\]](https://blog.hubspot.com/marketing/buyer-persona-research)

[Persona (user experience) – Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Persona_(user_experience))

  این مقاله چقدر به دردت خورد؟

 با ستاره‌ها امتیاز بده.

- 
- 
- 
- 
- 
 
 

  ثبت امتیاز  امتیاز 0 از ۵ (0 رای)

 تا الان کسی امتیاز نداده. اولین نفری باش که به این مقاله امتیاز میده.

 

 

   اگه این مقاله به دردت خورد...

 ما رو تو شبکه‌های اجتماعی دنبال کن.

  [](https://www.instagram.com/majidabedseo/) [](https://ir.linkedin.com/in/majidabed) 

  

   ای بابا. چرا که این مقاله به دردت نخورد.

 بذار این مقاله رو بهترش کنیم.

 به ما بگو چطور می‌تونیم این مقاله رو بهتر کنیم؟

   ارسال بازخورد 

 

 

 

### مطالب مرتبط:

[![تصویری گرافیکی از یک صفحه نمایش لمسی و یک درست که درحال تایپ کردن کلمه keyword در یک مرورگر است.](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/09/keyword-research-tool-1-300x169.png)

تحقیق کلمات کلیدی: جمع‌آوری، دسته‌بندی، آنالیز و بهینه‌سازی کلمات کلیدی در سایت](https://majidabed.ir/learn/seo/determine-scope/research/keyword-research/ "تحقیق کلمات کلیدی: جمع‌آوری، دسته‌بندی، آنالیز و بهینه‌سازی کلمات کلیدی در سایت")[![تصویری گرافیکی از یک مرد با کت و شلوار که پشت میز کار خود نشسته و یک خانم طرف دیگر میز نشسته و مرد در حال صحبت است و روی میز یک صفحه نمایش و یک لیوان هست.](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/08/20-must-ask-questions-for-new-seo-clients-60b8b4f66ed3f-1520x800-1-300x158.png)

۴۷ سوالی که باید از مشتریان سئو بپرسید](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/services/marketing-and-sales/questions-from-clients/ "۴۷ سوالی که باید از مشتریان سئو بپرسید")[![تصویری گرافیکی از یک صفحه نمایش و صفحه ای از سایت که یک زره‌بین کلمه URL را در قسمت URL سایت بزرگ نمایی کرده.](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/09/url-structure-300x169.jpg)

ساختار URLهای وب‌سایت](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/url-structure/ "ساختار URLهای وب‌سایت")[![تصویری از یک روبات به شکل یک عنکبوت که از چشمش نور پخش شده و کد‌ها، تگ‌ها و علائم کد نویسی را به صورت یک صفحه HTML به ما نشان میدهد و در آن صفحه یک نوار سرچ هست که در حال پر شدن است و در زیر َآن نتایجی نشان داده شدند. این تصویر تداعی کننده رفتار موتور‌های جستجو است.](https://majidabed.ir/wp-content/uploads/2021/09/why-is-my-page-missing-from-google-search-300x169.jpg)

چرا محتوای ما در گوگل ایندکس نمی شود؟](https://majidabed.ir/learn/seo/introduction/index/ "چرا محتوای ما در گوگل ایندکس نمی شود؟")